Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service

Walldorf/Baden, Frankfurt am Main, Ibbenbüren, Remote

Vollzeit

Befristet

Ihre Aufgaben

Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden
Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Serviceleistungen
Annahme, Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen
Erstellung und Nachverfolgung individueller Angebote
Bearbeitung und Koordination von Reklamationen, Reparaturen, Warenaustausch und weiteren Servicefällen
First-Level-After-Sales-Support und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden auch nach dem Kauf
Klärung von Liefer-, Zahlungs- und produktbezogenen Anliegen
Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Einkauf, Logistik und weiteren Fachabteilungen
Pflege von Kunden- und Auftragsdaten sowie sorgfältige Dokumentation der Vorgänge

Stellendetails

Vollzeit (40 Wochenstunden)
befristet auf 12 Monate

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Customer Service
Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
Idealerweise eigene Begeisterung für Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit
Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Bereitschaft zu regelmäßiger Samstagsarbeit

Warum wir?

Unseren rund 170 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir eine langfristige Perspektive und gute Entwicklungsmöglichkeiten. Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem spannenden und dynamischen Arbeitsumfeld. Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag, eine leistungsgerechte Vergütung sowie Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte, die Möglichkeit auf ein JobRad und Corporate Benefits. Vom ersten Tag an werden Sie bei uns in einem kollegialen und familiären Firmenumfeld aufgenommen. Darüber hinaus erhalten Sie eine intensive Einarbeitung in ihrem Aufgabengebiet.

Unser Angebot spricht Sie an?

Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe des gewünschten Eintrittstermins.

Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen gerne Manolya Basyurt (Leiterin Customer Service, Tel. 06227 603 700), sonstige Fragen Florian Kammer (Leiter Personal, Tel. 06227 603 125).

Über uns

Der Musikalienhandel ist eine äußerst spannende Branche und ein absoluter Traumjob für jeden Musiker. Das spiegelt sich auch in unserer Belegschaft wider – bei session wird Musik gelebt: #MakeMoreMusic.
Unser Ziel ist es, unsere Kunden von ihrem ersten Instrument an auf ihrem musikalischen Weg zu begleiten. Wir beraten, wir unterstützen, wir fachsimpeln, wir reparieren, wir helfen. Ob ein neuer Satz Saiten für die Konzertgitarre im Wohnzimmer oder eine neue Snare für den nächsten Stadion-Gig, wir bieten unseren Kunden das volle Programm. Dank dieser Liebe zum Detail ist session in seiner über 40-jährigen Firmengeschichte zu einem der landesweit größten und wichtigsten Unternehmen der Branche gewachsen.
session treibt zudem sein Digitalgeschäft jeden Tag weiter voran. Entwerfen Sie mit uns das ultimative digitale Einkaufserlebnis, planen Sie mit uns begeisternde Online Marketingstrategien oder schreiben Sie mitreißenden Content in unserem Content Team, unser Digital Unit ist immer auf der Suche nach herausragenden Talenten!
Sie sind auf der Suche nach einem abwechslungsreichen Job in einem tollen und familiären Team, bei dem Sie ständig von Musik umgeben sind? Sie haben jederzeit den Fokus auf Kundenzufriedenheit? Dann bewerben Sie sich jetzt bei session!